Alerta en bogotá: ciberdelincuentes suplantan a la eaab por whatsapp
La tranquilidad de los bogotanos al pagar su factura del agua se ha visto amenazada por una ola de fraudes sofisticados. Ciberdelincuentes están utilizando mensajes de WhatsApp y SMS para engañar a los usuarios, haciéndose pasar por la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (Eaab) y robando sus datos bancarios.
El engaño comienza en tu celular
La estafa se gesta a través de mensajes que simulan ser de la Eaab, instando a los usuarios a realizar pagos a través de enlaces fraudulentos. Estos enlaces conducen a páginas web falsas que imitan la apariencia de la plataforma oficial, pero que en realidad están diseñadas para robar información financiera. La Eaab ha advertido que no utiliza WhatsApp ni SMS para realizar cobros o acuerdos de pago, por lo que cualquier mensaje de este tipo debe ser considerado sospechoso.
Lo más preocupante es que, incluso después de realizar el pago en la plataforma falsa, la víctima sigue debiendo a la empresa. El dinero, una vez transferido a las cuentas de los delincuentes, es prácticamente irrecuperable, dejando a los usuarios en una situación precaria y con el servicio en riesgo de suspensión.
¿Cómo protegerte de esta estafa?
Ante este panorama, la Eaab ha lanzado una serie de recomendaciones para proteger a los ciudadanos: la clave está en la prevención. El primer paso es desconfiar de cualquier mensaje que solicite información personal o bancaria a través de WhatsApp o SMS. En segundo lugar, es fundamental utilizar únicamente los canales oficiales de la empresa para realizar pagos y trámites.
La Oficina Virtual de la Eaab (www.acueducto.com.co/mioficinavirtual) es la vía segura para pagar facturas, realizar acuerdos y consultar información. Para acceder, los usuarios deben registrarse con su correo electrónico y número de cuenta contrato. No abras enlaces sospechosos, no proporciones datos personales y reporta inmediatamente cualquier mensaje fraudulento a la Eaab o a las autoridades.
La factura virtual: seguridad y un gesto por el planeta
Además de la seguridad, la Eaab impulsa la adopción de la factura virtual como una medida para reducir el impacto ambiental. La empresa imprime anualmente cerca de 13,8 millones de hojas de papel, lo que equivale a 70 toneladas. Si todos los usuarios migraran a la factura digital, se evitaría la tala de 1.190 árboles y el consumo de 2.800.000 litros de agua anualmente. El proceso de inscripción es sencillo: accede a www.acueducto.com.co, haz clic en “Oficina Virtual”, selecciona “Regístrate” y completa la información solicitada.
La Eaab ofrece una amplia gama de canales de pago seguros, tanto virtuales como presenciales, para facilitar el pago de las facturas. Desde la Oficina Virtual y la app Eaab, hasta los canales digitales de bancos y billeteras móviles como Punto Pay, Daviplata, Tpaga y Nequi, pasando por redes de cajeros y puntos de recaudo autorizados. Elige el canal que mejor se adapte a tus necesidades y evita ser víctima de esta creciente amenaza digital.
La Eaab, en su compromiso con la transparencia y la seguridad de sus usuarios, continúa fortaleciendo sus mecanismos de prevención y alerta contra este tipo de fraudes. La respuesta está en la vigilancia y la adopción de prácticas seguras en línea.